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【百年“十心”】乘風(fēng)破浪的少年郎——南國置業(yè)“90”后一線員工汪迪
發(fā)布日期：2020-08-07 11:19:20
20歲是人生怎樣的階段？
最近，一部講述20歲的電視劇《二十不惑》登上熱搜，在這樣一個(gè)人生的“黃金時(shí)代”，會(huì)有怎么樣的困難？初入社會(huì)的你還保持最初的真心嗎？真的會(huì)不惑嗎？真的敢主動(dòng)進(jìn)取、乘風(fēng)破浪嗎？
帶著這些問題，我們一同來了解一位“90”后的少年郎。他是誰？他，是每天擁有這無數(shù)個(gè)“為什么”并且不斷尋找答案的學(xué)士；是專注投身于商業(yè)運(yùn)營一線工作，不曾見到一絲“90”后嬌氣的“守住初心，懷揣十心”的戰(zhàn)士；是在抗擊疫情期間主動(dòng)駐扎一線維護(hù)商場正常運(yùn)轉(zhuǎn)的勇士。他就是是南國置業(yè)泛悅mall·西匯店運(yùn)營管理部的普通員工汪迪。
學(xué)：“十萬個(gè)為什么”的學(xué)子
2019年6月畢業(yè)后正式加入南國置業(yè)的汪迪，給他的項(xiàng)目總經(jīng)理于笑嫻與導(dǎo)師運(yùn)營管理部經(jīng)理張泊陽的第一印象都是“書生氣，不愛說話”。可是隨后的日子里，這個(gè)第一印象只剩下一個(gè)字“書”。用張泊陽的話來說“汪迪啊，我現(xiàn)在是怕他了。一天無數(shù)的問題，追著你問。問完了，就立即行動(dòng)，真是年輕，活動(dòng)充沛。”
入職后，汪迪最開始的工作是負(fù)責(zé)整個(gè)項(xiàng)目的計(jì)劃管理崗，例如項(xiàng)目臺(tái)賬管理和新進(jìn)商戶數(shù)據(jù)管理。看似繁瑣、無味的工作，讓這個(gè)身高八尺的小伙子干得津津有味。汪迪打開自己的電腦向我們介紹。為了能夠讓領(lǐng)導(dǎo)每次看報(bào)表時(shí)能夠一目了然，他都會(huì)額外增加一欄，上面統(tǒng)計(jì)的是該商戶環(huán)比之前銷售額的數(shù)據(jù)。若出現(xiàn)該品牌是第一次與公司合作，沒有數(shù)據(jù)可查，汪迪就會(huì)進(jìn)入相關(guān)網(wǎng)站查詢數(shù)據(jù)進(jìn)行比對(duì)。汪迪說“雖然這個(gè)數(shù)據(jù)未必能起到多大作用，但是我只是希望盡可能把這項(xiàng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)整理工作做到細(xì)致，主動(dòng)發(fā)覺新的問題，才能確保萬無一失”。即便后來調(diào)至運(yùn)營管理崗，喜歡多做一步的“毛病”他還在堅(jiān)持。
對(duì)工作精益求精的他，擠出休息時(shí)間閱讀商業(yè)地產(chǎn)運(yùn)營和金融相關(guān)的書籍。除了來自書本的補(bǔ)給之外，汪迪還會(huì)抓住每一次與領(lǐng)導(dǎo)前輩的短暫相處時(shí)間進(jìn)行主動(dòng)“求教”。運(yùn)營工作有一項(xiàng)日常工作是每天需多次前往項(xiàng)目進(jìn)行巡場工作。由于西匯項(xiàng)目一期與二期加來共計(jì)33萬方，所以這項(xiàng)日常工作是采取排班制。可是這個(gè)排班表對(duì)于汪迪來說是空白的，因?yàn)橹灰袝r(shí)間他都會(huì)去巡場。汪迪表示，他是共產(chǎn)黨員，理應(yīng)主動(dòng)承擔(dān)，再加上他堅(jiān)信實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)。畢竟紙上得來終覺淺。在張泊陽的回憶中，如果他十次巡場，汪迪主動(dòng)申請(qǐng)要陪同的就有八次。而每次，汪迪總是有備而來。
思：迎難而上的“弄潮兒”
如今這個(gè)世界需要青年人披荊斬棘、執(zhí)著追尋的勇氣；需要青年人不忘初心，重新與世界博弈的勇氣；需要青年人跨越種族活出不同自我的勇氣。而這股勇氣，汪迪他正在擁有。
于笑嫻在采訪過程中，對(duì)這位青年員工給予了一個(gè)特殊的標(biāo)簽——主人翁。在她講述中這位小伙子從來不是只完成自己的一畝三分地。只因?yàn)樗俚男脑缇筒皇亲约汗ぷ髂芊裢瓿闪耍袝r(shí)操心命的他甚至?xí)聊ト绾蝺?yōu)化工作流程，提高工作效率。
4月8日，武漢正式解封。隨之而來的復(fù)工復(fù)產(chǎn)工作，壓力、困難迎面撲向這位年輕人。汪迪從原有負(fù)責(zé)15家商戶增加到負(fù)責(zé)西匯二期如優(yōu)衣庫、唯品會(huì)、HUAWEI、Champion、JACK & JONES、C&A等28家零售業(yè)態(tài)的商戶管理。復(fù)工后，商戶的心理安撫工作，與洽談公司租金減免政策，讓他感覺到史無前例的壓力。汪迪說“他每天想的不僅是自己運(yùn)營崗的工作是否能順利開展，還在擔(dān)心如此自己做得不到位，商戶突然撤場，會(huì)給招商同事極大的壓力。”
為了更好地服務(wù)商戶，汪迪采用“線上+線下”同步進(jìn)行。手機(jī)隨著攜帶，增加巡場頻次，遇到問題及時(shí)跟進(jìn)，每次進(jìn)行下一步時(shí)他都會(huì)在大腦中反復(fù)思索，問自己“這樣做可以嗎？會(huì)不會(huì)有更好的解決辦法？”
聊到此處，我們突然發(fā)現(xiàn)汪迪的筆記本上記錄著每天需要完成的事項(xiàng)。工工整整的小方塊里，記錄的都是他的日常完成工作。當(dāng)我們?cè)儐枮楹我@樣時(shí)，他給我們講了一個(gè)故事。
5月14日，汪迪一整天都在被突發(fā)事件所支配著。9點(diǎn)35分，汪迪接到美妝門店SN.SUKI店員反應(yīng)卷簾門無法用電子鑰匙升起。汪迪立即前往處理，可就在處理的過程中又接到了唯品會(huì)門店內(nèi)收銀臺(tái)前天花有漏水。當(dāng)兩邊處理完成時(shí)，已經(jīng)是中午12點(diǎn)了。下午2點(diǎn)正在汪迪準(zhǔn)備處理商戶開具增值稅租金專票所需要的小業(yè)主資料時(shí)，迪士尼兒童創(chuàng)意生活館突發(fā)因?yàn)闀?huì)員退費(fèi)問題從而引起爭執(zhí)，客戶投訴到服務(wù)臺(tái)及工商部門。待這一切處理完，已經(jīng)到了下午4點(diǎn)多了。身心俱疲的汪迪癱坐在工位上，猛地想起今天的工作一項(xiàng)都沒有開展。經(jīng)過自省之后，如今的他每天堅(jiān)持用紙幣記錄法和四象限法則來排序事項(xiàng)。“有困難不怕，迎難而上，掌握主動(dòng)權(quán)就贏了第一步。”汪迪笑道。
做：“只爭朝夕”的少年
在采訪的過程中，于笑嫻與張泊陽都向我們講述了汪迪曾經(jīng)處理的一件緊急事故。也是因?yàn)檫@個(gè)事情，兩位領(lǐng)導(dǎo)前輩對(duì)汪迪有了新的看法。
2019年9月25日，今天休息的汪迪正在項(xiàng)目的健身房鍛煉。突然，手機(jī)響了，汪迪走下跑步機(jī)看見商戶交流群里The green party的店長在群里呼救“門頭漏水嚴(yán)重，請(qǐng)求支援！”看到消息后，汪迪顧不上換衣服立即趕往現(xiàn)場。當(dāng)他趕到現(xiàn)場時(shí)漏水已經(jīng)擴(kuò)大到商戶門頭及門店內(nèi)，并且漏水量持續(xù)增大。面對(duì)當(dāng)時(shí)的情景，汪迪告訴我們，他的腦海里就一個(gè)想法“趕緊，以最快的速度把損失降到最小。”
于是，他火速組織商戶店員迅速撤離門店內(nèi)，同時(shí)上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)，然后聯(lián)系當(dāng)晚值班物業(yè)同事立刻關(guān)閉消費(fèi)管道閥門及漏水區(qū)域電力輸送，從而減緩漏水情況惡化。接著汪迪聯(lián)系項(xiàng)目的保潔和安保人員帶來鐵柵欄和沙袋圍住事發(fā)區(qū)域，避免次生損失發(fā)生。對(duì)于本次事故，于笑嫻強(qiáng)調(diào)，這一套處理流程下來，完全看不出來這是一名剛剛?cè)肼毎肽甑摹按汗S”所能做到的。她真的徹底改變了自己對(duì)汪迪的看法。那時(shí)，她覺得這半年的成長與汪迪自己的主動(dòng)學(xué)習(xí)、主動(dòng)思考在這一刻得到最好的檢驗(yàn)，也取得了非常漂亮的成績。
小事成就大事，細(xì)節(jié)成就完美。除了冷靜處理突發(fā)事情，汪迪接下來的舉動(dòng)是在所有人的意料之外。事故搶救完成后，已經(jīng)是第二天的凌晨，此時(shí)現(xiàn)場所有人早已筋疲力盡。就在大家收拾東西準(zhǔn)備回家時(shí)，汪迪見The green party的店長，一個(gè)小姑娘獨(dú)自叫車回家。考慮到安全問題，汪迪主動(dòng)上前表示愿意自己開車送其回家。汪迪家住漢陽，店長家住武昌，14公里的路程。事后汪迪說“本來這場事故已經(jīng)讓商戶受損，如果我主動(dòng)開車送她回家，能讓她覺得咱們公司還是非常有擔(dān)當(dāng)，累一點(diǎn)沒啥。”
沒有理想，青春便沒有意義；勇于奮斗，生命方得以壯麗。全力以赴，主動(dòng)進(jìn)取的人生是最為精彩的。正如汪迪在介紹自己的“電建夢”時(shí)所說的那樣，踏實(shí)肯干，守住初心，懷揣十心，秉持著“復(fù)命”精神，一步一腳印地提升自己在商業(yè)運(yùn)營崗位上的品質(zhì)化與規(guī)范化，最終形成自我的核心競爭力，為公司的“千億目標(biāo)”不斷奮斗。
（文/圖 曹菁鴻）
