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數字化轉型成果凸顯 南國置業(yè)會員突破150萬
發(fā)布日期：2022-08-12 16:49:55
在疫情反復的背景之下，伴隨著互聯(lián)網技術變革的加速和消費需求的持續(xù)升級，實體商業(yè)數智化轉型成為推進商業(yè)高質量發(fā)展的重要引擎。自南國置業(yè)啟動數智化轉型戰(zhàn)略部署以來，會員用戶數字化規(guī)模快速擴大。截止至2022年8月10日，累計注冊會員總數突破150萬人，其中2022年上半年新增注冊會員50萬人，是2021年全年拉新總量的3倍；上半年會員貢獻銷售額8000萬，較去年同期增長了107%。
會員用戶數量呈現指數級爆發(fā)式增長，在南國置業(yè)數字化轉型進程中具有里程碑式的意義，會員發(fā)展開啟一個嶄新的起點，數字化轉型已經全速加碼。
苦練內功，夯實基礎。
2016年，南國置業(yè)首次推出泛悅會員計劃。在前期的會員運營中，南國置業(yè)一直以會員體系的構建和會員信息的積累為運營目標。2022年，隨著數智化轉型發(fā)展戰(zhàn)略的啟動，泛悅會員運營從以會員基礎運營為目標，升級到以會員精細化運營、優(yōu)化商品管理為目標。在做好營銷推廣、營運管理、品牌管控、技術維護等環(huán)節(jié)同時，南國置業(yè)構建系統(tǒng)完善、科學規(guī)范、運行高效的會員運營支撐體系，通過引入知名品牌，各種跨界合作，多渠道資源共享，以卓越的服務和多元化的產品滿足廣大會員的需求。
從0到150萬，定制化會員禮遇和優(yōu)質的服務品質是南國置業(yè)泛悅會員增長的核心驅動力，也是保持會員滿意度和忠誠度的關鍵。
泛悅會員卡具備折扣、積分、領券、活動報名等功能，同時顧客注冊會員后可尊享免費停車、禮品包裝、生日禮、會員速遞等6大禮遇，彰顯會員尊貴身份，體現了南國置業(yè)的細意濃情。為了給會員提供更加便捷服務，南國置業(yè)各商業(yè)項目建立了一體化會員支撐系統(tǒng)及私域社群運營矩陣（包括微信公眾號、微信小程序、支付寶小程序、會員社群等），有效保證了與會員間的良好溝通與互動，進一步加速了會員發(fā)展速度。
足不出戶，云購泛悅。
2020年初疫情后，南國置業(yè)泛悅家會員小程序正式轉型上線，戰(zhàn)略部署線上購物體驗新模式，通過“云購物”、“云逛街”的概念，為用戶搭起隨時可見、隨時可觸的線上商場，顧客通過“云下單”的購物場景，可在5-8秒時間內完成支付，購買屬于專柜的新款好物，還可通過線上平臺提前參加驚喜活動、服務預約。以上種種基本滿足了顧客多元化購物需求，初步實現傳統(tǒng)零售到智慧零售的升級過渡。
多主題活動，會員參與感滿溢。
2022年南國置業(yè)“會員日”標配版正式上線，除了在五一小長假、六一兒童節(jié)、6月端午節(jié)、七夕情人節(jié)等營銷節(jié)檔打造出形式豐富的會員專屬活動（例如“古風市集”、“6月出粽DIY”、“少兒油畫藝術課堂”“玩具總動員”等），更將每月的20日，固定為專屬會員日，享受雙倍積分、積分變現、餐飲9折等定式營銷內容，充分提升泛悅會員的體驗感和參與感。
權益突破，量變產生
隨著會員系統(tǒng)的升級，南國置業(yè)會員權益也在不斷完善與突破。在會員停車權益推行中，通過限制會員單天使用次數及動態(tài)碼的形式，不僅規(guī)范了各項目主力店停車權益的發(fā)放，降低停車券發(fā)放成本，提高停車場收益；同時還有效整合主力店商戶的會員資源，提升對主力店的會員的轉化。今年4月，首家主力店停車權益正式上線。上線僅一個月該權益累計節(jié)約停車優(yōu)惠成本38.61萬元，較去年同期，發(fā)放的停車優(yōu)惠時長降低27%。
未來，依托泛悅家數字平臺，南國置業(yè)不僅要打通體系內的多元場景和會員庫，同時將持續(xù)拓寬與外部平臺的連接與合作，通過深度的資源互通和場景共建拓寬流量池，觸達并服務于更廣泛的客群，不斷豐富會員權益和服務體驗，構建多場景融合的消費閉環(huán)。
150萬，是面對面向“屏對屏”的成功轉變，是南國置業(yè)旗下泛悅系商業(yè)項目雙線體驗式消費時代的成功來臨！150萬，是一份得之不易的靚麗成績，更是泛悅會員發(fā)展的新突破、新起點、新征程！
2022年是電建地產“客戶年”。會員作為公司的無形資產，是公司發(fā)展的重要戰(zhàn)略之一，是商業(yè)運營的重中之重，南國置業(yè)會員的不斷發(fā)力與突破，具有重要使命和意義。未來，在系統(tǒng)升級與日常運營的基礎之上，南國置業(yè)將時刻追尋用戶的需求變化方向，為會員創(chuàng)造更貼合、更新潮的服務，為會員提供更多選擇，拉近了與會員的距離，擴大會員規(guī)模，為公司創(chuàng)造更多價值。（圖文/王元香）
